Langsung ke konten utama

My Skripsi - Aplikasi Layanan IT Support Berbasis Java dan MySQL


ABSTRAK

IT Support merupakan satuan tugas pada departemen IT yang memberikan dukungan teknis atau dukungan teknis mengacu pada berbagai layanan di mana perusahaan memberikan bantuan kepada pengguna produk teknologi seperti komputer, produk perangkat lunak, perangkat dan konfigurasi jaringan atau peralatan IT lainnya. Secara umum, layanan dukungan teknis mencoba untuk membantu pengguna memecahkan masalah yang spesifik dengan produk-daripada memberikan pelatihan, kustomisasi, atau layanan pendukung lainnya.
Aplikasi layanan IT Support berbasis java dan myqsl ini adalah aplikasi yang memberikan kemudahan kepada pengguna (end user) untuk membuat permintaan layanan IT Support serta dapat men-tracking status dan penyelesaiannya.
Dengan aplikasi ini antara pihak penyedia jasa IT dan klien nya akan berkomunikasi melalui sebuah aplikasi berbasis web, setiap detail yang berkaitan dengan status perbaikan dan informasi lainnya dapat diakses oleh kedua belah pihak.
Oleh karena itu maka pada Tugas Akhir ini, penulis ingin merancang bangun sebuah Aplikasi Web menggunakan bahasa pemrograman Java EE dan MySQL sebagai basis datanya  yang berfungsi menangani permintaan layanan IT Support dari klien.

Kata kunci : Sistem IT Support, Aplikasi Web, Java EE, MySQL

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Perancangan Berbasis Pola

2.1          PERANCANGAN BERBASIS POLA Gamma et.al [4] mengutip perkataan Christopher Alexander mengatakan bahwa: "Setiap pola menggambarkan masalah yang terjadi berulang-ulang di lingkungan kita, dan kemudian menggambarkan inti dari solusi untuk masalah itu, sedemikian rupa sehingga Anda dapat menggunakan solusi ini satu juta kali lebih, tanpa pernah melakukan dengan cara yang sama dua kali " Perancangan berbasis pola menurut Pressman [12] adalah suatu teknik untuk membuat aplikasi yang baru dengan menemukan sejumlah solusi-solusi permasalahan yang telah terbukti berhasil untuk kemudian menggunakannya secara berhasil menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang ada saat ini. Penciptaan desain pola mengabstraki proses Instansiasi. Mereka membantu membuat sistem independen dari bagaimana objek yang diciptakan, terdiri, dan mewakili. Pola penciptaan kelas menggunakan warisan untuk beragam kelas yang terinstansiasi, sedangkan pola pen...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Rekayasa Perangkat Lunak (Software Engineering)

Kata “Rekayasa Perangkat Lunak” atau Software Engineering dalam Bahasa Inggris terdiri dari kata “Rekayasa” dan “Perangkat Lunak”. Kata rekayasa menurut kamus Bahasa Indonesia adalah penerapan kaidah-kaidah ilmu dalam pelaksanaan (seperti perancangan, pembuatan kontstruksi, serta pengoperasian kerangka, peralatan, dan system yang ekonomis dan efisien). (kamusbahasaindonesia.org). Sedangkan perangkat lunak menurut definisi yang ditulis Pressman [12] mengutip Fritz Bauer adalah pembuatan dan penggunaan prinsip-prinsip penting rekayasa supaya pengguna bisa memperoleh perangkat lunak secara murah yang dapat diandalkan dan bekerja secara efisien pada mesin-mesin yang sesungguhnya. Definisi Rekayasa Perangkat Lunak dari berbagai literatur adalah: “ Suatu disiplin ilmu yang membahas semua aspek produksi perangkat lunak, mulai dari tahap awal requirement capturing (analisa kebutuhan pengguna), s pecification (menentukan spesifikasi dari kebutuhan pengguna), desain, coding, testing ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya